第一百七十二章 退貨潮湧

“小花牛”就這麼跑了，只知道出了衛都，具體落腳點不祥，已掌握的通訊方式全部不通。

參照已有證據，結合相關事宜，“鑫聲”老闆宇文鑫嫌疑非常大。但畢竟其身份在那，現有證據也僅是間接的，警方並未對其調查。

大李說話比較實在“主要是鬧的動靜太小，如果把店和商品砸個稀巴爛，再有人員傷亡的話，宇文鑫要想不被調查也難。”

丁馳很理解警方作法，但也不盼出現更糟糕情況。

雖說現在更自由一些，但學還是必須要上的，輔導員給面子，自己也不能太差勁。這麼一來的話，學校、公司幾頭跑，丁馳的時間就更緊張了。

即使再忙，有一件事必須要辦，那就是捐贈的事。在與喬家窪村敲定一週後，這事就落實了，丁馳自己沒去，派了三店經理帶隊。除了帶回必要收條外，還帶回了一面鮮紅的錦旗，還有一篇情真意切的感謝信。

經過一段時間親自坐陣指揮，公司工作也順手了好多，緊張而有序，但聘用職業經理工作也在準備著。不過丁馳並未冒然選擇，而是從勞動人事部門蒐集了許多資料，先對這些資訊進行著詳細瞭解。

一個來月過去，日子已經到了十月下旬，丁馳打算具體實施面試工作，不曾想又來事了。

這天早上，丁馳剛到單位，手機就響了。

電話一接通，就傳來急促的聲音“丁總，得退貨呀。”

丁馳沉聲道“這沒頭沒尾的，退什麼貨？”

“近期銷售的機子質量有問題，前幾天還以為是個例，就沒驚動您。可是兩週多過去，問題越來越多。所以，所以……”對方說到最後，有些吞吐，但還是講說了想法，“所以只能退貨了。”

“是嗎？不能吧。每批機子都有隨貨通行單、驗收報告，到我這也至少抽檢兩成，給你們時幾乎都是百分百抽檢的。”丁馳很是疑惑，“具體是什麼狀況，其他因素排除沒有？”

手機裡聲音有些為難“拿貨時確實驗過，可大多也就是看看，並沒挨個試。在客戶反映的時候，我們也第一時間予以關注，分銷商和代理點大都派人入戶檢查。在咱們人檢查機子的時候，大多沒現問題，只是個別機子有部件損壞，應該是客戶拆檢時弄的。儘管現場檢測大多沒問題，可客戶一口咬定打電話時經常有雜音，有時還掉線，幾乎每家都這麼講。而我們在檢查機子的同時，也對郵電部門的裝置和訊號進行檢測，都很正常，那隻能從咱們機子自身找毛病了。”

“既然都沒問題，那這問題出在哪了？會不會……都是什麼客戶？”丁馳提出新的疑問。

“那些人都不像跌皮訛詐的，有的人我還認識，平時人性很不錯的。而且不止一家出現問題，最近這批貨裡至少三四成都這樣，人們不可能合起夥來搞事情吧。”對方給出自己的解釋。

“三四成？這麼多？”丁馳眉頭皺了起來，“先別說退貨什麼的，弄清問題再說，總得找出原因所在吧。”

對方應道“好，我再派人，不，我親自跟進，要求分銷商做好記錄，儲存好機子。”

結束通話，丁馳靠在椅背上，眯起了眼睛“三四成，太多了，‘金聲’不至於吧。”

“叮呤呤”，手機鈴聲又起。

看到號碼又是市級代理商，丁馳心道不會也是這事吧？

怕什麼來什麼，電話剛一通，對方又開始抱屈，和頭一家說的基本一樣，甚至比例更高。

有一有二就有三，這家還沒講完，固定電話又響了，也是這個事。

“叮呤呤”，

“叮呤呤”，

手機、固話輪番響，你方唱罷我登場，鈴聲此起彼伏，不到一小時時間，已經有五家反映問題。

之後雖然間隔長了一些，但到中午前，所有市級代理商全都打了電話，都是同一件事。

不對，衛都市區的好像沒什麼反映。想到這裡，丁馳給東河、橋東、橋西三家去電話，瞭解情況，這三地倒是目前沒有類似反映。

奇了怪了，市區怎麼沒事呢？會不會是配套問題？地級市肯定趕不上省會設施，網路訊號可能也要弱一些吧。

儘管有疑惑，但丁馳還是把問題拉了回來，先查自身，然後再決定是否找相關部門。梁阿瑞那裡暫時也沒知會，先派自己的人跟進，做好檢測和記錄。

理清整個流程，丁馳立即打電話，召集來技術負責人，要求立即分組帶人下去檢測核查。在技術人員離去前，丁馳還專門就一些技術問題溝通、探討，達成了統一的處置思路。

人是派出去了，資訊也緩緩不斷反饋回來，基本與代理商說的情況一致沒現配套裝置問題，無線網路也達到使用要求，大多數機子都沒問題，個別問題機也是人為造成，而客戶卻一口咬定機子經常出故障。

真特孃的邪怪了，還有這情況有沒有其他干擾訊號？

各組回覆一樣沒現足以影響通話質量的干擾源。

看來得統一大聯查，得各路人馬聯動了。

就在丁馳盤算著下步具體方案時，各市代理商電話接踵而來

“丁總，退貨吧，足足百分之三十七，看樣子還要繼續增加。”

“丁老闆，四成半了，不退沒法辦呀。”

“二級代理難呀，下面要面對縣級分銷商，還要面對客戶，上面又有……我們實在沒辦法呀。”

“除了來人就是電話找，我這生意都沒法做了，您就給我解決一下吧。”

“丁總您財大氣粗，我們都是小本生意，家有妻兒老小，實在……實在……”

對於這些人的心情，丁馳能夠理解，但卻不能無原則的妥協“退貨可以，但咱們按合同來，看看符不符合退貨條件，該不該退。還有，衛都市四個區全沒有這種狀況，這又該做何解釋？”

聽到丁總這樣的回覆，大多數供貨商都無話可說，也有個別人小小耍一下賴皮。暫時鎮住諸人後，丁馳也提出瞭解決方案各部門聯動，一起檢測，共同解決問題。

此情此景，代理商們也只能暫時接受了這個建議。

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